Política de Privacidad

En TAPIHOME nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web tapihome.es, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. ¿Qué datos recogemos?

A través de nuestro sitio web recogemos los siguientes datos:

A través del formulario de contacto:

• Nombre
• Teléfono y/o email
• Localidad / provincia
• Mensaje o consulta sobre el servicio solicitado

A través de WhatsApp:

• Los datos que el usuario facilite voluntariamente al iniciar la conversación (nombre, teléfono, mensaje)

Datos de navegación (de forma automática):

• A través de Google Analytics y Google Tag Manager, recogemos datos de uso y navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo, ubicación aproximada, etc.) con fines estadísticos.
• A través de Google Ads, se recoge información sobre las conversiones generadas (por ejemplo, clics en el botón de contacto de WhatsApp) para medir la eficacia de las campañas publicitarias.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

• Responder a las consultas y solicitudes de presupuesto recibidas a través del formulario o WhatsApp.
• Gestionar la prestación del servicio de limpieza de tapicerías contratado.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento y contenidos (Google Analytics).
• Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias en Google Ads.

No enviamos newsletters ni comunicaciones comerciales periódicas por email.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

• Consentimiento del interesado, al rellenar el formulario de contacto o iniciar una conversación por WhatsApp.
• Interés legítimo, para el análisis estadístico y la mejora del sitio web mediante herramientas de medición.

5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos facilitados se conservarán mientras exista una relación comercial o durante el tiempo necesario para atender la consulta, y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles. Los datos de navegación recogidos por Google Analytics se conservan según la configuración establecida en dicha herramienta (por defecto, hasta 14 meses).

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Para el funcionamiento del sitio web y las herramientas de análisis y publicidad, utilizamos los siguientes proveedores, que pueden actuar como encargados del tratamiento:

• Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads): puede implicar transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, acogida a las garantías previstas por la normativa vigente (cláusulas contractuales tipo / marco de adecuación UE-EE.UU.).
• IONOS: proveedor de hosting donde está alojado el sitio web.
• WhatsApp (Meta): en caso de que el usuario contacte a través de WhatsApp, el tratamiento de esos datos también está sujeto a la política de privacidad de WhatsApp.

No se cede información a terceros con fines comerciales ni se realizan perfiles de publicidad basados en datos sensibles.

7. Fotografías de trabajos realizados

En el sitio web se publican fotografías de trabajos de limpieza realizados con fines ilustrativos del servicio. Se procura que estas imágenes no permitan identificar a personas ni domicilios concretos. Si algún cliente identifica su vivienda o enseres y desea que la imagen sea retirada, puede solicitarlo en info@tapihome.es y se atenderá en el menor plazo posible.

8. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, enviando una solicitud a info@tapihome.es, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

9. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) para fines estadísticos y de medición publicitaria.

10. Medidas de seguridad

TAPIHOME ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.